Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable du pôle pendant voyage (SRC), vous rejoignez une équipe de chargés de clientèle.

Vos missions principales :

• Vous apportez des solutions immédiates aux problématiques terrestres et/ou aériennes des clients pendant leur voyage avec lorsque nécessaire une négociation avec nos prestataires,
• Vous faites l'intermédiaire entre les agences de voyage, les clients finaux et nos prestataires,
• Gestion des flux des appels entrants et des mails du service.

Profil : 

Formation et/ou expérience en tourisme. 

Les débutants avec formation tourisme sont acceptés.

Aptitudes :

• Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse
• Capacité à gérer des situations difficiles par téléphone et bonne gestion du stress
• Aptitudes à la négociation
• Maîtrise de l'anglais, d'autres langues seraient un plus
• Excellente expression écrite et orale
• Très bon relationnel / Capacité à travailler en équipe

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire : 1835 euros Brut / Mois + prime mensuelle sur objectifs

Pour les CDD, postes à pourvoir d'Avril à Octobre 2025.

Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l’égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.