Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable Avant Départ et Pendant Voyage, vous rejoignez une équipe de chargés de clientèle Avant Départ.

Vos missions principales :

• Gestion et Administration des dossiers B2B rencontrant des modifications avant le départ en voyage des clients : régulations aériennes (vols modifiés, annulés...) ou terrestres (relogement, modification de prestations...).
• Echanges par mail (solution de ticketing) et par téléphone avec les agences de voyages.
• Modification technique des dossiers sur l'outil interne (AS400).

Profil : 

Issu/e d'une formation de Bac +2 à +5, vous maîtrisez les outils du Pack Office.

Expérience du tourisme souhaitée (études et/ou expérience).

Aptitudes :

• Rigueur et sens de l'organisation
• Force de conviction, capacité à prendre et passer des appels téléphoniques, maîtrise de soi
• Bon relationnel / Capacité à travailler en équipe
• Réactivité

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire : 1835 euros Brut / Mois

CDD à pourvoir du 1er Août jusqu'au 31 Décembre 2025.

Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l’égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.