Vos missions

Au sein de notre Service Groupes, rejoignez une équipe dynamique, polyvalente et passionnée en tant que forfaitiste groupes B2B et contribuez à créer des expériences de voyage inoubliables pour nos clients professionnels.

Dans le cadre de votre fonction, vous serez amené à intervenir pour gérer diverses tâches liées à l’activité du service dont :

• Établir des cotations, élaborer et réserver des voyages de groupes à forfait,
• Relancer et suivre les devis, options et confirmations de voyages groupes,
• Gestion des appels du standard téléphonique,
• Réévaluer les tarifs de vente en fonction du taux de remplissage terrestre et/ou aérien,
• Gestion des formalités administratives, juridiques et financières en lien avec la commercialisation des produits touristique,
• Récapitulatif avant départ avec les réceptifs sur les particularités du groupe (horaires de vols, régimes spéciaux, PMR, excursions...),
• Coordination et négociation avec les prestataires,
• Invitation à des salons professionnels ou workshops ou évènements prestataires,
• Repérage pour tester les prestations proposées sur les destinations attribuées,
• Gestion et résolution des litiges ou situations de crises,
• Relation suivi clientèle et SAV pour favoriser la fidélisation.

Profil recherché

Compétences techniques :

• Connaissance de l’AS400,
• Plateforme et logiciels spécifiques au (GDS, interface pro des compagnies aériennes…),
• Connaissance de la géographie touristique,
• Tableurs et logiciels de bureautique (Word, Excel, Powerpoint),
• Outils de communication (Outlook, messagerie instantanée, téléphone…),
• Anglais et espagnol (usage professionnel).

Aptitudes :

• Autonomie dans la gestion des projets,
• Adaptabilité,
• Négociation,
• Résolution de problèmes,
• Organisation et rigueur,
• Sens du relationnel et travail en équipe.

Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l’égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.