Lancé en 2000, le Groupe KARAVEL est aujourd’hui le leader français dans la vente de séjours sur Internet via ses deux marques phares, PROMOVACANCES, le spécialiste des bons plans implantés au cœur de Paris, et FRAM, fleuron toulousain du tourisme hexagonal réputé pour ses labels Framissima et Jumbo.

Avec plus de 5 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites, le Groupe développe également un réseau de 143 agences en France. KARAVEL s'appuie également sur une équipe de plus de 900 collaborateurs dont plus de 100 dédiés à la recherche et la fabrication de voyages et 30 au seul service Qualité. Sa relation-client est assurée quant à elle, outre ses agences, par une centaine de Conseillers en centre d'appels basés à Paris et Nice.

Contexte et Finalité du Poste

L’équipe automatisation a pour objectif de déployer des workflows automatisés dans tous les domaines de l’entreprise, dans une optique d’amélioration de la qualité de service. L’équipe s’appuie sur n8n ainsi que des modules IA développés en interne (Agentiques ou non), pour construire et maintenir les workflows du groupe Karavel (marques Fram, PromoVacances et AB Croisière).

Petite équipe, moins de 10 personnes, composée de tech leader, développeurs et AMOA.

Le/La nouveau(elle) chef(fe) de projet AMOA intégrera l’équipe pour piloter et réaliser des projets en transverse dans l’entreprise, faire évoluer les projets existants et gérer le Run

Missions Principales

• Organiser et animer des ateliers avec les différents métiers du groupe (Services Opérationnels, SAV, CDG, RH, etc.) pour :

  • Comprendre les processus existants

  • Clarifier et les accompagner à définir leurs besoins (EDB)

  • Identifier les exigences fonctionnelles du projet

  • Proposer des améliorations et un processus cible

• Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées.

• Centraliser les chiffrages des développements et coordonner les équipes IT.

• Piloter les projets de bout en bout : planification, animation (kickoff, comités de pilotage, démonstrations, etc..), suivi des plans d’actions, gestion des blocages, visibilité aux sponsors, métiers et directeurs.

• Rédiger les cahiers de tests fonctionnels et piloter la recette (Go / No Go recette et production).

• Piloter, organiser et réaliser les phases de recette fonctionnelle.

• Garantir le respect du processus de delivery projet groupe et la validation des livrables attendus (EDB, PSP, CSA, HLD et LLD).

• Produire un reporting régulier : comptes rendus d’avancement des projets.

• Piloter les projets externalisés en mode forfait : rédaction du cahier des charges, suivi prestataire, s’assurer que les exigences fonctionnelles soient respectées.

• Qualifier les demandes en phase de Run (bug ou évolution) et prioriser le backlog de l’équipe

• Gérer le backlog sous Jira, organiser les dashboards et maintenir la documentation fonctionnelle sous Confluence.

• Rédiger les Epics et User Stories, écrire les critères d’acceptances.

• Animer les cérémonies Agile (Daily, Refinement, Planning, Rétrospective).
  

Profil Recherché :

• Expérience : Minimum 5 ans sur un poste similaire en entreprise.

Compétences Techniques

• Expériences significatives en AMOA / PO et gestion de projet.

• A l’aise pour concevoir des diagrammes de flux (workflows)

• Maîtrise des outils Jira et Confluence.

• Excellente maîtrise des outils bureautiques.

• Notions de N8N et Intelligence Artificielle (IA) appréciées.

• Expériences dans les secteurs du tourisme, SAV ou aérien sont un plus.

Qualités Personnelles et Comportementales

• Excellentes capacités de communication écrite et orale.

• Capacité à expliquer des fonctionnalités via des visuels (workflows).

• Rigueur, sens de l’organisation et respect des délais.

• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle tout en pilotant le Run.

• Excellentes capacités d’analyse et de synthèse.

• Force de proposition et capacité à arbitrer entre contraintes métiers et IT.

• Sensibilité forte à la qualité, à la performance et à l’amélioration continue.

• Capacité à travailler de manière autonome et à piloter un projet de bout en bout.

Des avantages concurrentiels :

• Un salaire fixe + variable à définir selon profil,

• Mutuelle & Prévoyance,

• 1% Logement.

Et sans oublier des voyages à tarifs préférentiels toute l'année, une "Tech Day" chaque année avec toute la DSI et des locaux en plein centre de Paris (Métro Bonne Nouvelle) !

📍 Paris 10ème (métro Bonne Nouvelle) ou Siège Fram Toulouse

🌍 Avantages Voyages (statut Agent de Voyage)

🤝 Accord de participation avec un PEI & PERCO-I associés

🕘 37 heures / semaine & 12 jours de RTT / an

💻 1 jour de télétravail par semaine

🍴 Pas de Ticket Restaurant

Vous vous reconnaissez dans cette description ? N'hésitez surtout pas à postuler nous serons ravis d'échanger avec vous !

A vos claviers !

Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l’égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.