Lancé en 2000, le Groupe KARAVEL est aujourd’hui le leader français dans la vente de séjours sur Internet via ses deux marques phares, PROMOVACANCES, le spécialiste des bons plans implantés au cœur de Paris, et FRAM, fleuron toulousain du tourisme hexagonal réputé pour ses labels Framissima et Jumbo.

Avec plus de 5 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites, le Groupe développe également un réseau de 190 agences en France. KARAVEL s'appuie également sur une équipe de plus de 900 collaborateurs dont plus de 100 dédiés à la recherche et la fabrication de voyages et 30 au seul service Qualité. Sa relation-client est assurée quant à elle, outre ses agences, par une centaine de Conseillers en centre d'appels basés à Paris et Nice.

Le challenge :

FRAM et Promovacances souhaitent aujourd’hui faire changer d’échelle leur présence sur les réseaux sociaux.

Nous recherchons un(e) Head of Social Media capable de repenser la stratégie sociale de deux marques majeures du tourisme français, d’accélérer fortement la croissance et l’engagement de leurs communautés et d’installer une véritable culture social-first.

Rattaché(e) à la Direction Marketing & Digital, à la tête d’une équipe de 3 personnes, vous définissez et pilotez la stratégie Social Media de FRAM et Promovacances, en construisant pour chacune une personnalité sociale forte et distincte, cohérente avec son positionnement et ses audiences.

Votre terrain de jeu : Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, Pinterest, mais aussi les créateurs de contenus, l’influence et l’UGC.

L’ambition est forte : faire des réseaux sociaux de véritables médias pour les marques, capables de générer notoriété, engagement, préférence de marque et contribution au business, avec notamment un objectif de forte accélération des communautés et le cap des 400 000 abonnés sur Instagram.

Vos responsabilités :

1. Repenser la stratégie Social Media de FRAM et Promovacances

Auditer les performances et identifier les principaux leviers de croissance.
Définir une stratégie Social Media différenciée pour FRAM et Promovacances, en fonction du positionnement, des audiences et des codes propres à chaque marque.
Repenser l’écosystème social des deux marques et définir le rôle et les priorités de chaque plateforme.
Construire des territoires éditoriaux, formats, prises de parole et tonalités permettant à chacune des marques d’affirmer sa personnalité.
Combiner contenus de marque, inspiration, tendances, vidéo, UGC, créateurs et influence.
Identifier les nouveaux usages et formats émergents et savoir rapidement les transformer en opportunités pour les marques.

2. Accélérer la croissance et l’engagement des communautés

Vous aurez pour mission de faire changer d’échelle la présence sociale des deux marques :

Accélérer fortement la croissance des communautés sur les plateformes prioritaires.
Développer la portée organique et la visibilité des contenus.
Augmenter l’engagement, les interactions et la capacité des contenus à être partagés.
Développer la viralité et identifier les mécaniques de croissance les plus efficaces.
Faire progresser la part des contenus générés par les clients et les communautés.
Transformer progressivement nos communautés en ambassadeurs de FRAM et Promovacances.

Un objectif de croissance ambitieux est fixé, avec notamment le cap des 400 000 abonnés sur Instagram. La performance sera néanmoins appréciée plus largement au regard du reach, de l’engagement, de la puissance des contenus et de leur contribution aux marques et au business.

3. Faire évoluer profondément les contenus

En collaboration avec le Content Manager et les équipes créatives, vous pilotez la stratégie éditoriale Social Media des deux marques.

Vous aurez notamment pour mission de :

Construire et piloter les calendriers éditoriaux.
Développer des formats spécifiquement pensés pour chaque plateforme.
Accélérer fortement la production de contenus vidéo courts : Reels, TikTok, Shorts.
Imaginer des concepts éditoriaux récurrents, identifiables et propriétaires pour chaque marque.
Exploiter la richesse de l’univers du voyage : destinations, hôtels, expériences, conseils, tendances, coulisses…
Développer l’utilisation des contenus produits par nos voyageurs, hôtels, partenaires, collaborateurs et créateurs.
Superviser la production avec les équipes internes, agences et partenaires.
Garantir la cohérence éditoriale et graphique avec les plateformes de marque.

Notre conviction : les meilleurs contenus sociaux ne sont pas de simples déclinaisons de campagnes publicitaires. Ils sont pensés dès l’origine pour les usages, les codes et les communautés des plateformes.

4. Développer notre stratégie Créateurs & Influence

En coordination étroite avec la Direction de la Marque et de la Communication, vous développez la stratégie créateurs et influence de FRAM et Promovacances.

Votre rôle :

Définir les profils de créateurs et influenceurs pertinents pour chaque marque et chaque objectif.
Construire progressivement un réseau de créateurs partenaires récurrents.
Imaginer des collaborations : voyages créateurs, contenus destination, tests produits, opérations événementielles, ambassadeurs, UGC…
Piloter les agences et partenaires spécialisés.
Négocier et suivre les collaborations.
Mesurer leur performance et leur contribution aux objectifs des marques.
Développer la réutilisation des contenus créateurs sur nos propres canaux.

L’objectif : passer d’une logique d’opérations ponctuelles à une véritable stratégie de créateurs et d’ambassadeurs de marque.

5. Manager et faire grandir une équipe de 3 personnes

Vous accompagnez une équipe Social Media déjà constituée et créez les conditions lui permettant de gagner en créativité, en efficacité et en réactivité.

Vous organisez les rôles et la production, fixez les objectifs, accompagnez le développement des compétences et installez une véritable culture de test & learn.

Vous encouragez l’équipe à tester régulièrement de nouveaux concepts et formats, à analyser leur performance et à capitaliser rapidement sur ce qui fonctionne.

6. Piloter la performance

Vous mettez en place un pilotage permettant de mesurer précisément l’efficacité de la stratégie Social Media et d’arbitrer en permanence entre les différents formats et plateformes.

Vous suivez notamment la croissance des communautés, le reach, l’engagement, la performance vidéo, les contenus UGC et créateurs, le trafic généré et la contribution du Social Media aux objectifs marketing et business.

Un dashboard mensuel permettra d’identifier les contenus et mécaniques les plus performants et d’ajuster rapidement la stratégie.

Le profil que nous recherchons :

Vous avez environ 6 à 15 ans d’expérience en Social Media, chez un annonceur B2C ou en agence, idéalement dans des univers tels que le tourisme, le e-commerce, le lifestyle, les médias ou les loisirs.

Vous avez déjà démontré votre capacité à faire significativement progresser une ou plusieurs communautés et savez expliquer les leviers qui ont permis cette croissance.

Vous maîtrisez parfaitement les codes et mécaniques d’Instagram et TikTok et possédez une très bonne connaissance de Facebook, YouTube et des autres plateformes sociales.

Vous avez :

Une forte culture des contenus, notamment vidéo, et des usages propres aux plateformes sociales.
Une bonne connaissance de l’écosystème des créateurs de contenus et de l’influence.
Une culture de la donnée et de la performance.
Une vraie sensibilité aux marques : vous savez concilier efficacité des contenus, codes des plateformes et construction d’une identité de marque.
Une première expérience réussie de management ou de pilotage d’équipe.
La capacité à travailler avec des équipes créatives, média, e-commerce, CRM, marque et communication.

Nous recherchons surtout une personnalité à la fois stratégique et très opérationnelle : capable de construire une vision, mais aussi d’entrer dans les contenus, de challenger un concept, d’identifier une tendance ou d’analyser les performances d’un Reel.

Curieux(se), créatif(ve) et réactif(ve), vous avez envie de tester, apprendre, recommencer — et savez distinguer une tendance intéressante pour une marque d’une tendance qu’il vaut mieux laisser passer.

Pourquoi rejoindre FRAM & Promovacances ?

Parce que le voyage constitue un terrain de jeu exceptionnel pour les réseaux sociaux.

Deux marques françaises à forte notoriété, des centaines de destinations et d’hôtels, des milliers de voyageurs, une matière naturellement riche en images, vidéos, expériences et témoignages.

Et surtout, deux marques aux personnalités différentes, qui offrent l’opportunité de construire deux stratégies sociales fortes et véritablement distinctives.

Le poste offre une réelle latitude pour faire évoluer notre manière de produire les contenus, installer de nouveaux formats, développer les collaborations avec les créateurs et faire des réseaux sociaux un média de plus en plus puissant pour FRAM et Promovacances.

Votre réussite ? Avoir fait de FRAM et Promovacances deux marques que l’on ne se contente pas de suivre sur les réseaux sociaux, mais dont on reconnaît les contenus, que l’on partage, avec lesquelles on interagit — et qui donnent envie de partir.

A noter :

📍 Poste basé au sein du Siège Karavel à Paris

🤝 Accord de participation avec un PEI & PERCO-I associés

Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l’égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.

Head Of Social Media F/H

À propos de KARAVEL GROUPE

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